Politique de Remboursement
Notre engagement : votre satisfaction est garantie. Découvrez nos modalités de remboursement transparentes et équitables.
100% Satisfait ou Remboursé
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de PrepaFacture dans les 30 premiers jours suivant votre souscription, nous vous remboursons intégralement, sans condition et sans justification.
🔄Abonnement mensuel
Remboursement intégral du mois en cours, même si vous avez utilisé le service. Aucune pénalité, résiliation immédiate.
💎Paiement unique
Remboursement intégral du montant versé, quelle que soit votre utilisation du service dans les 30 premiers jours.
MensuelAbonnement mensuel
Période d'essai (30 jours)
- • Remboursement intégral garanti
- • Aucune condition d'utilisation
- • Demande par email suffisante
- • Traitement sous 48h ouvrées
Après 30 jours
- • Résiliation libre à tout moment
- • Aucun remboursement au prorata
- • Accès maintenu jusqu'à fin de période
- • Aucuns frais de résiliation
UniquePaiement unique
Droit de rétractation (14 jours)
- • Droit légal de rétractation
- • Remboursement intégral automatique
- • Même en cas d'utilisation du service
- • Simple demande par email
Garantie étendue (30 jours)
- • Garantie satisfaction PrepaFacture
- • Au-delà du droit légal
- • Remboursement intégral jusqu'à J+30
- • Aucune justification demandée
Demander un remboursement chez PrepaFacture est simple et rapide. Aucune démarche compliquée, aucun questionnaire interminable.
Étapes à suivre
Envoyez un email
Contactez-nous à contact@prepafacture.fr
Objet : "Demande de remboursement"
Informations à fournir
• Adresse email utilisée pour la souscription
• Date approximative de souscription
• Raison du remboursement (optionnel)
Confirmation rapide
Accusé de réception sous 24h
Traitement de la demande sous 48h ouvrées
Remboursement effectué
Virement sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés
Notification par email de confirmation
Délais de traitement
Modalités techniques
Carte bancaire
Remboursement automatique sur la carte utilisée
PayPal / Stripe
Crédit automatique sur votre compte
Virement bancaire
Si impossibilité de remboursement automatique
Bien que notre politique soit très permissive, certaines situations nécessitent une attention particulière.
Remboursements partiels
Dans de très rares cas (ex: utilisation frauduleuse, violation des CGV), nous nous réservons le droit d'appliquer un remboursement partiel après étude du dossier et échange avec le client.
Délais dépassés
Au-delà des 30 jours de garantie, les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas. Nous privilégions toujours la satisfaction client et cherchons des solutions adaptées.
Problème technique majeur
En cas de dysfonctionnement majeur de notre service (plus de 48h consécutives), nous proposons automatiquement une compensation ou un remboursement, même au-delà des délais usuels.
Avant de demander un remboursement, explorons ensemble des solutions qui pourraient mieux répondre à vos besoins.
🔄Changement de formule
Passage du mensuel au paiement unique ou inversement selon vos besoins, avec ajustement tarifaire au prorata.
⏸️Suspension temporaire
Pour les abonnements mensuels, possibilité de suspendre le service jusqu'à 6 mois si vous n'en avez pas l'utilité immédiate.
🎯Accompagnement personnalisé
Session de configuration personnalisée gratuite pour maximiser la valeur du service selon votre situation spécifique.
🎁Crédit service
Crédit pour des services annexes (consultation juridique, accompagnement technique) si le service standard ne répond pas à vos attentes.
Cette politique de remboursement généreuse reflète notre confiance en la qualité de PrepaFacture et notre engagement envers votre réussite.
Pourquoi cette garantie ?
- • Transparence totale : Nous assumons nos engagements
- • Confiance mutuelle : Votre satisfaction est notre priorité
- • Qualité service : Nous croyons en la valeur de notre accompagnement
- • Relation long-terme : Nous préférons les clients satisfaits
Statistique : Moins de 2% de nos clients demandent un remboursement - et 90% d'entre eux choisissent finalement une alternative proposée ! 🎯
Avant souscription
Des questions sur nos conditions de remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter avant de vous engager.
Email : contact@prepafacture.fr
Réponse : Sous 24h maximum
Après souscription
Un problème avec notre service ? Commençons par en parler avant de penser au remboursement - nous avons souvent des solutions !
Support : contact@prepafacture.fr
Délai : Réponse prioritaire sous 12h
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